Cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trên 18x
Chúng tôi thu thập và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, và tham gia...
Chính sách này áp dụng cho tài khoản được mở tại khu vực được hỗ trợ
Chính sách bảo mật này chi phối việc sử dụng nền tảng 18x tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép. Khi bạn đăng ký tài khoản, chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và chi tiết thanh toán để xác minh danh tính và xử lý các giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay
và VNPay. Chúng tôi lưu trữ lịch sử phiên chơi, IP đăng nhập và thiết bị bạn sử dụng để truy cập lobby nhằm bảo mật tài khoản và ngăn chặn gian lận. Dữ liệu của bạn được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu giữ trên máy chủ bảo mật. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân
với bên thứ ba trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc để xử lý thanh toán qua các đối tác cổng thanh toán đã ký hợp đồng. Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi. Chính sách này có thể được cập nhật theo
thời gian; chúng tôi sẽ thông báo thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo trên nền tảng.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư của bạn
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu bản sao thông tin chúng tôi lưu trữ hoặc cần xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng bảy ngày làm việc và sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi cung cấp hoặc thay đổi dữ liệu.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ chuyên dụng của chúng tôi. Đính kèm tên tài khoản và mô tả rõ yêu cầu của bạn—truy cập dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ trả lời với hướng dẫn xác minh trong vòng hai ngày làm việc.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat trên nền tảng 18x và yêu cầu chuyển đến nhóm bảo mật dữ liệu. Đội ngũ của chúng tôi có thể hướng dẫn bạn quy trình yêu cầu dữ liệu, giải thích cách chúng tôi lưu trữ thông tin thanh toán qua MoMo và VNPay, hoặc khởi tạo quy trình xóa tài khoản nếu bạn muốn rời khỏi nền tảng.
Trang trợ giúp
Truy cập trung tâm trợ giúp của chúng tôi và tìm mục Quyền riêng tư & Dữ liệu để đọc các bài viết chi tiết về loại dữ liệu nào chúng tôi thu thập, thời gian lưu trữ và cách bạn kiểm soát thông tin cá nhân. Mỗi bài viết bao gồm liên kết đến biểu mẫu yêu cầu nhanh.
Các nguyên tắc chúng tôi tuân theo khi xử lý thông tin của bạn
Chính sách bảo mật của 18x được xây dựng dựa trên các nguyên tắc minh bạch, bảo mật và quyền kiểm soát của người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu...
Thu thập có chủ đích
Chúng tôi chỉ yêu cầu thông tin cần thiết để mở tài khoản và xử lý giao dịch. Tên, email, số điện thoại và chi tiết thanh toán được lưu để xác minh danh tính, trong khi lịch sử phiên chơi giúp chúng tôi phát hiện hoạt động bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn.
Mã hóa đầu cuối
Mọi dữ liệu nhạy cảm—bao gồm mật khẩu, chi tiết thanh toán qua MoMo và VNPay, cũng như thông tin cá nhân—được mã hóa bằng giao thức SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ dưới dạng hash trên máy chủ bảo mật của chúng tôi.
Không chia sẻ thương mại
Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác cổng thanh toán để xử lý nạp rút và với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.
Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu bản sao tất cả dữ liệu cá nhân chúng tôi lưu trữ bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp; chúng tôi sẽ cung cấp tệp dữ liệu đầy đủ trong vòng bảy ngày làm việc sau khi xác minh danh tính của bạn.
Quyền chỉnh sửa
Nếu thông tin tài khoản của bạn thay đổi—số điện thoại mới, địa chỉ email cập nhật—bạn có thể chỉnh sửa trong phần cài đặt tài khoản hoặc yêu cầu bộ phận hỗ trợ thực hiện thay đổi. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi áp dụng các chỉnh sửa nhạy cảm.
Quyền xóa tài khoản
Bạn có thể đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Chúng tôi giữ lại một số hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý trong khoảng thời gian tối thiểu, sau đó xóa vĩnh viễn thông tin còn lại khỏi hệ thống.
So sánh chính sách bảo mật của chúng tôi với các trang pháp lý khác
Chính sách bảo mật này hoạt động cùng với các trang pháp lý khác của 18x để tạo nên khung bảo vệ toàn diện cho tài khoản của...
Các yếu tố định hình cách chúng tôi xử lý quyền riêng tư trên 18x
Thiết kế nền tảng của chúng tôi ảnh hưởng trực tiếp đến cách dữ liệu cá nhân của bạn được thu thập và bảo vệ. Từ...
Đăng ký tối giản
Chúng tôi chỉ yêu cầu email, mật khẩu và số điện thoại khi bạn mở tài khoản. Không có câu hỏi dư thừa, không có biểu mẫu nhiều trang. Dữ liệu bổ sung—như tên đầy đủ và địa chỉ—chỉ được yêu cầu khi bạn thực hiện rút tiền đầu tiên để tuân thủ xác minh danh tính.
Bảng điều khiển dữ liệu
Đăng nhập vào tài khoản của bạn và mở phần Quyền riêng tư để xem bản tóm tắt tất cả dữ liệu cá nhân chúng tôi lưu trữ—thông tin liên hệ, lịch sử thanh toán, IP đăng nhập gần đây và thiết bị đã đăng ký. Bạn có thể tải xuống bản sao hoặc yêu cầu xóa từng mục.
Cổng thanh toán địa phương
Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chi tiết thanh toán được xử lý trực tiếp bởi đối tác cổng. Chúng tôi chỉ nhận mã giao dịch và số tiền, vì vậy dữ liệu tài chính đầy đủ của bạn không bao giờ chạm vào máy chủ của chúng tôi.
Phiên được mã hóa
Mỗi lần bạn đăng nhập vào 18x, phiên của bạn được mã hóa bằng SSL và token phiên được làm mới mỗi mười lăm phút. Nếu bạn đăng xuất hoặc đóng trình duyệt, token sẽ hết hạn ngay lập tức, ngăn chặn ai đó truy cập tài khoản của bạn từ cùng một thiết bị.
Lưu trữ giới hạn thời gian
Chúng tôi giữ lại dữ liệu tài khoản hoạt động trong suốt vòng đời tài khoản của bạn, nhưng xóa lịch sử phiên chơi cũ sau mười hai tháng trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn. Khi bạn đóng tài khoản, hầu hết dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa trong vòng ba mươi ngày.
Thông báo thay đổi
Mỗi khi chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật—thêm loại dữ liệu mới, thay đổi thời gian lưu trữ hoặc hợp tác với đối tác mới—chúng tôi gửi thông báo qua email với liên kết đến phiên bản cập nhật. Bạn có bảy ngày để xem xét trước khi thay đổi có hiệu lực.