Chính sách pháp lý và quyền riêng tư tại 18x
Chúng tôi vận hành 18x theo các quy định pháp lý được áp dụng nơi pháp luật địa phương cho phép, đảm bảo mọi giao dịch qua MoMo...
Giấy phép và phạm vi hoạt động của 18x
18x được cấp phép vận hành tại các khu vực pháp lý được chỉ định, tuân thủ các quy định về xác minh danh tính người dùng và bảo vệ tài khoản. Chúng tôi chỉ chấp nhận tài khoản từ các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép hoạt động cá cược trực tuyến. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay
và VNPay đều được ghi lại với mã tham chiếu duy nhất và có thể xem lại trong lịch sử tài khoản của bạn. Chúng tôi hợp tác với các nhà cung cấp thanh toán đã được cấp phép để đảm bảo nguồn vốn của bạn được xử lý qua các kênh hợp pháp. Bộ phận tuân thủ của 18x thực hiện
kiểm tra định kỳ đối với mọi tài khoản để phát hiện hoạt động bất thường và bảo vệ cộng đồng người dùng. Nếu bạn có câu hỏi về phạm vi hoạt động của chúng tôi trong khu vực cụ thể, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải đáp chi tiết.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Liên hệ với bộ phận tuân thủ và pháp lý
Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào trong chính sách của chúng tôi hoặc có thắc mắc về quyền riêng tư, đội ngũ tuân thủ của 18x sẵn sàng hỗ trợ qua ba kênh chính. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý trong vòng 24 giờ làm việc và cung cấp bản sao chính sách đầy đủ khi bạn yêu cầu.
Live chat tuân thủ
Mở cửa sổ chat trong phần Cài đặt tài khoản và chọn mục Tuân thủ & Pháp lý để kết nối với chuyên viên có thể giải thích các điều khoản hoặc quy trình xác minh. Thời gian phản hồi trung bình là 3 phút trong giờ cao điểm.
Email pháp lý chuyên biệt
Gửi yêu cầu đến [email protected] nếu bạn cần bản sao chính thức của Điều khoản dịch vụ, Chính sách quyền riêng tư hoặc Chính sách cookie. Đội ngũ sẽ gửi PDF đầy đủ và trả lời trong vòng 24 giờ làm việc.
Mẫu khiếu nại và tranh chấp
Truy cập phần Trung tâm trợ giúp trong tài khoản của bạn để tải xuống biểu mẫu khiếu nại chính thức. Sau khi điền đầy đủ thông tin, gửi lại qua email hoặc upload trực tiếp trong hệ thống để bắt đầu quy trình xem xét.
Tiêu chuẩn bảo mật và quyền riêng tư tại 18x
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân và giao dịch của bạn, từ lúc bạn mở tài khoản cho đến...
Mã hóa end-to-end
Mọi phiên đăng nhập và giao dịch tài chính đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3, đảm bảo thông tin của bạn không bị chặn hoặc đọc trộm khi truyền tải giữa thiết bị và máy chủ của chúng tôi.
Xác minh hai bước
Bạn có thể bật xác thực OTP qua SMS hoặc ứng dụng authenticator trong mục Bảo mật tài khoản, thêm một lớp bảo vệ khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện giao dịch rút tiền lớn.
Lưu trữ dữ liệu theo chuẩn PCI DSS
Thông tin thẻ và chi tiết thanh toán được lưu trữ trên máy chủ tuân thủ PCI DSS Level 1, cách ly hoàn toàn khỏi cơ sở dữ liệu game và được mã hóa khi không sử dụng.
Quyền truy cập và xóa dữ liệu
Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn bất cứ lúc nào thông qua biểu mẫu trong phần Cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong 7 ngày làm việc.
Kiểm tra hoạt động bất thường
Hệ thống giám sát tự động gắn cờ các mẫu đăng nhập hoặc giao dịch bất thường và tạm khóa tài khoản cho đến khi bạn xác nhận qua email hoặc SMS, giúp ngăn chặn truy cập trái phép.
Cập nhật chính sách định kỳ
Chúng tôi thông báo mọi thay đổi quan trọng trong Điều khoản dịch vụ hoặc Chính sách quyền riêng tư qua email và yêu cầu bạn đồng ý lại trước khi tiếp tục sử dụng nền tảng.
Điểm khác biệt trong khung pháp lý của 18x
Chúng tôi xây dựng các chính sách với ngôn ngữ rõ ràng và quy trình hành động cụ thể, thay vì dùng thuật ngữ pháp lý chung chung...
Những tính năng xác định khuôn khổ pháp lý của 18x
Ngoài các chính sách văn bản, chúng tôi xây dựng các tính năng giao diện và quy trình kỹ thuật giúp bạn dễ dàng kiểm soát...
Trung tâm quyền riêng tư
Một tab chuyên biệt trong Cài đặt tài khoản cho phép bạn xem dữ liệu nào đang được lưu trữ, bật hoặc tắt cookie marketing, và yêu cầu xóa thông tin cá nhân chỉ bằng một vài cú nhấp, không cần điền biểu mẫu dài.
Lịch sử xác minh minh bạch
Mỗi lần bạn upload tài liệu KYC, hệ thống tạo mã tham chiếu và hiển thị trạng thái xét duyệt theo thời gian thực. Bạn có thể xem ai đã xem xét hồ sơ và lý do từ chối nếu tài liệu không đạt yêu cầu.
Nhật ký đăng nhập chi tiết
Mỗi lần đăng nhập thành công hoặc bị từ chối đều được ghi lại với địa chỉ IP, loại thiết bị và vị trí gần đúng, giúp bạn phát hiện truy cập trái phép và báo cáo ngay cho đội ngũ bảo mật.
Biểu mẫu khiếu nại tích hợp
Thay vì gửi email tự do, bạn điền biểu mẫu chuẩn hóa ngay trong tài khoản với các trường bắt buộc để đảm bảo đội ngũ tuân thủ có đủ thông tin xử lý khiếu nại nhanh chóng và chính xác.
Xuất báo cáo tài chính
Bạn có thể tải xuống báo cáo tổng hợp nạp, rút và cược theo tháng hoặc quý dưới dạng PDF hoặc Excel, phục vụ mục đích kê khai thuế hoặc lưu trữ cá nhân mà không cần yêu cầu hỗ trợ.
Cảnh báo thay đổi chính sách
Khi chúng tôi sửa đổi Điều khoản dịch vụ hoặc Chính sách quyền riêng tư, một banner màu vàng xuất hiện ở đầu trang và yêu cầu bạn đọc phiên bản mới trước khi tiếp tục sử dụng nền tảng.